Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Évian-les-Bains, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous intégrez l'équipe Réception de l'Hôtel Royal*****Palace en qualité de Réceptionniste et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis. Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients. Vos Missions : Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. Être en charge des opérations de réservation durant la fermeture du service réservation. Effectuer les formalités des clients (check-in/ check-out / facturation). Être en charge des visites de l'établissement et de l'accompagnement en chambre. Assurer le bon déroulement du séjour du client. Assurer l'information auprès des clients et coordonner les demandes auprès des différents départements. Être en charge de la gestion du Room Plan et de l'anticipation et du contrôle des arrivées. Être garant du contrôle de la facturation et de la clôture des caisses. Assurer le room service durant la nuit. Profil Diplômes ou formations requises : Vous êtes diplômé en Hôtellerie Restauration, d'une formation Bac+3 (ou équivalent) dans le tourisme et avez acquis une expérience significative d'au minimum 2 ans dans un établissement[...]
